返金ポリシー
SHUDAI&CO.では、商品を安心してお買い求めいただけるよう、以下の返品・交換・返金ポリシーを定めています。
返品・交換について
お客様都合による返品・交換は、以下の条件をすべて満たす場合に限り承ります。
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
- 商品が未開封・未使用であること
- 商品およびパッケージに破損・汚損がないこと
返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできない場合があります。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 開封または使用された商品
- お客様のもとで商品、容器、外箱等に傷・汚れ・破損が生じた場合
- お客様の注文間違いによる開封済みの商品
- 香りの印象がイメージと異なる等、お客様の嗜好を理由とする開封済み商品の返品
- 当店以外で購入された商品
ただし、商品に初期不良がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合はこの限りではありません。
初期不良・破損・誤配送について
商品には万全を期しておりますが、万が一、以下のような問題がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 商品に初期不良がある場合
- 配送中に商品が破損していた場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品が不足していた場合
状況を確認のうえ、返品、交換または返金にて対応いたします。
この場合の返送料および再発送にかかる送料は、当店が負担いたします。
確認のため、商品の状態が分かる写真の送付をお願いする場合があります。
お客様都合による返品の送料
お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
また、当初の商品発送時に発生した送料は返金対象外となります。
返金について
返品された商品の状態を確認後、返金手続きを行います。
返金は、原則としてご注文時にご利用いただいたお支払い方法を通じて行います。
クレジットカード会社の締め日や処理状況により、返金がご利用明細に反映されるまで時間がかかる場合があります。
お客様都合による返品の場合は、商品代金のみを返金し、当初の送料および返送にかかる送料は返金いたしません。
当店の責任による初期不良、破損、誤配送の場合は、商品代金および送料を含めて当店が負担いたします。
ご注文のキャンセルについて
ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
発送手続き開始後または発送完了後のキャンセルはお受けできません。発送後は、本ポリシーに定める返品条件に基づいて対応いたします。
通信販売のクーリング・オフについて
通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。
返品・交換については、本ページに記載する条件に基づき対応いたします。
お問い合わせ先
SHUDAI&CO.
返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ずお問い合わせください。